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山东科技大学数学系的刘阳前几天考试失利，心情有些烦躁。他既没找老师，也没找同学诉说烦恼，而是去了网吧，原来，山科大网站上有专门的咨询中心。
刘阳说：“以前心里也老有事，但都不敢和老师同学说，时间长了压在心里特别难受。 学校建了网上咨询中心后，自己一有什么心事，就到网上进行倾诉交流，反正用的是化名，人家也不知道我是谁。这样几次下来后，感觉比以前好多了。”
按照刘阳的提示，记者找到该校的网页。记者发现，从11月1日到现在，已有超过50人在网上进行咨询，内容更是五花八门：有的感情上遭遇挫折，还有的学业上不顺心，或者生活上面临困难……指导老师均给予解答。在网站上，记者还发现了相关辅导、测试试题及案例等内容，差不多每篇文章的点击率都超过100次。
“学生心里有话不知道找谁说，这实际上是学校教学育人工作的失职。”山东大学网上指导老师王荣说：“咨询是平等交流、沟通及互动的过程，不是我讲你听的过程，因此，咨询效果，取决于双方沟通过程，还取决于咨询的主动程度和咨询理念。”另据了解，省内大多数高校都在学校网站上建有专门的咨询网页，一般指派一到两名固定的专家进行指导。
与大学生网上咨询的火爆相比，许多大学的咨询室则冷清得多。记者近日在某高校采访，问了十几名学生，都不知道咨询室的位置，后来在该校的另一个教学点，才辗转在办公楼的顶层找到，而且大门紧闭。
“其实很多同学有问题，但很少有人勇敢地敲开这扇门，一个月下来，到我这儿来咨询的也就三四个人。”济南大学咨询室的张老师如是说。而另一所高校咨询中心只有3人，除了为学生提供咨询外，还要负责管理、宣传、财务等工作。为此这所学校只能向本校学生提供面对面有限的咨询。到这里咨询的学生也要提前预约。
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